Krisenmerkmale 12. Mai 2023 subjektive Einschätzung (Krisenbewusstsein) komplex dynamischer Prozess schwer kontrollierbar unerfüllte Erwartungen mit Emotionen behaftet für die Öffentlichkeit interessant einzigartig (kaum vergleichbar) “worst case” nicht ausschliessbar ambivalenter Ausgang weder geplant noch gewollt Betroffenheit des Unternehmens
