Die folgende Tabelle kann als Grundlage zur Erstellung des Kategoriensystems dienen (siehe Verhaltensstrategie): Alternativ können die Botschaftsstrategien von Coombs oder von Benoit herangezogen werden. Zur Ermittlung der Grobstrategie können die Kommunikationsstrategien während einer Krise (Grundmuster) herangezogen werden.
6. März 2023 Reputation erfasst man über Reputationsanalyse / Reputationskoeffizient nach Fombrun Bekannt sind die Untersuchungen von Fombrun. Nach Fombrun gibt es sechs reputationskonstituierende Dimensionen. Mit dem zusammenfassenden Reputationskoeffizienten wird Reputation fass- und vergleichbar. Reputationskonstituierende Faktoren nach Fombrun Neben dem Standard-Reputationskoeffizienten wurden verschiedenste Methoden mit unterschiedlichen Kriterien zur Erfassung der Reputation von Organisationen und Marken entwickelt. Unternehmenspersönlichkeitsskala …
Der Begriff stammt aus dem betriebswirtschaftlichen Marketing. Analysiert werden Anspruchsgruppen. Im Kontext des Krisenmanagements (im erweiterten Sinne) gehören solche Analysen wie die Analyse von Issues zu den präventiven Massnahmen respektive zu den üblichen Tätigkeiten des Kommunikationsmanagements. Nach Lintemeier (2014, S. 68) sollte eine Stakeholder-Analyse die folgenden zehn (wichtigsten) Fragen beantworten:
(siehe Image) In der empirischen Forschung wird das Image (Bild oder Vorstellung von etwas oder jemandem) über das semantische Differenzial ermitteln. Bei diesem Verfahren werden Einstellungskomponenten mittels gegensätzlichen Merkmalen, die über eine meist siebenstufige Rangskala beurteilt werden, erfasst. Mit Befragungen erfasst man das Image in der Oeffentlichkeit oder bei bestimmten Bezugsgruppen/Anspruchsgruppen. Das semantische Differenzial kann …
Analyse des Images (semantisches Differenzial) Read More »
Bilder, insbesondere Fotos werden vom Auge als Ausschnitte der Realität wahrgenommen. Entsprechend wirken sie glaubwürdig. Fotos vermitteln nicht nur Informationen, sondern drücken ebenso Emotionen aus. “Das Bild hat ein Potenzial, empirisch lediglich lose verkoppelte oder weitestgehend entkoppelte imaginäre Entwürfe, Visionen oder ästhetische Ereignisse darzustellen, die eher auf die Gegenwart oder Zukunft gerichtet sind.” (Böhme & Böder, …
Emotionen spielen in einer Krise eine bedeutende Rolle (Merkmale einer Krise). Allerdings ist es nicht leicht, diese wissenschaftlich zu analysieren, wenn es um die Darstellung/Vermittlung von Emotionen (Ebene 2 der Krisenverlaufskarte) oder um die Verarbeitung emotionaler Stimuli auf der Ebene der öffentlichen Wahrnehmung geht (emotionale Reaktionen). In unserem Kurs verwenden wir das Rad von Plutchik …
30. Januar 2023 (überarbeitet am 10. Oktober 2023) Framing (siehe Framing) sind Deutungsmuster. Dieser Beitrag enthält unterschiedliche Systematiken, die als Grundlage für die Kategorienbildung im Codebuch einer Inhaltsanalyse dienen können. Bekannt ist die Systematik von Semetko und Valkenburg, die mit Ausnahme des Moral auch bei Schenk (2018, S. 316) enthalten sind. Untersucht man Deutungsmuster in Medienbeiträgen, so …
Analyse von Frames in Medien (Framing-Analyse) Read More »
Siehe Analyse von Hilfen für die Fragestellung und Wahl der spezifischen Art der Analyse bietet der Miro-Baum. Hilfen für Kategorien/Variablen zu den verschiedensten Kommunikationsproblemen: Database | DOCA — Database of Variables for Content Analysis (uzh.ch)
20. August 2022 Wie beim Arzt die Diagnose, so ist im Krisenmanagement die Analyse potenzieller Krisenherde (Issues Management), von Risiken, des Unternehmens und des Umfelds vor einer Krise notwendig, um- einerseits Krisen zu verhindern und- um sich andererseits optimal auf eine Krise vorzubereiten. Je nach Situation und vorhandenen Ressourcen können für das Krisenmanagement und die …
19. Februar 2023 Die Attributionstheorie besagt, dass Menschen dazu neigen, das Verhalten anderer Menschen auf interne oder externe Ursachen zurückzuführen. Zu den internen Ursachen gehören persönliche Eigenschaften, Fähigkeit oder Absichten. Externe Ursachen sind Umstände oder Situationen ausserhalb der Personen. Diese in den 1960er-Jahren von Fritz Heider entwickelte psychologische Theorie ist im Kontext von Krisen insofern interessant, …
