Abstracts “Shitstorm” — Fälle
Shitstorm gegen Schweizer Laufschuhhersteller ON
Fallstudie · Shitstorm · Band 6Semen Sennikov, Marco Niggli und Leander DuftHochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Sentimentanalyse · Framing · Markenreputation Ausgangslage und FragestellungDie Fallstudie untersucht wiederkehrende Kontroversen um den…
Balenciaga Shitstorm
Fallstudie · Shitstorm · Band 5Mari Tokanuga (empirische Untersuchung); Rico Bürgler und Miroslav Stojanovic (Theorie)Hochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Social Media · Emotionen · Markenimage Ausgangslage und FragestellungDie Fallstudie untersucht den…
SBB wirft Passagier aus überfülltem Zug
Fallstudie · Mobilitätskrise · Band 4Kim Anliker und Ryan RogenmoserHochschule Luzern – InformatikThemen: Bahnverkehr · Sicherheit · Medienberichterstattung · KundenkommunikationAusgangslage und FragestellungDie Fallstudie analysiert drei Fälle überfüllter Züge auf…
Nestlé bleibt in Russland
Fallstudie · Shitstorm · Band 4Julian Käch, Severin Landolt und Godwin VadakumpadanHochschule Luzern – InformatikThemen: Stakeholder · Sentimentanalyse · Framing · UnternehmensreputationAusgangslage und FragestellungNach dem russischen Angriff auf die Ukraine 2022…
Shitstorm gegen Maskenpflicht der SBB
Fallstudie · Shitstorm · Band 2Marco Meier, Michael Peter und Sascha TossutHochschule Luzern – InformatikThemen: SBB · Maskenpflicht · Social Media · interne AbstimmungAusgangslage und FragestellungEin missverständlicher SBB-Tweet zur Durchsetzung der Maskenpflicht…
Shitstorm Domino’s Pizza
Fallstudie · Shitstorm · Band Fallbeispiel nach Sean Gregory (Time), frei übersetztHochschule Luzern – InformatikThemen: virales Video · Entschuldigung · Social Media · MarkenreputationAusgangslage und FragestellungEin von zwei Mitarbeitenden veröffentlichtes…
Wie Zara die Kurve kriegt
Fallstudie · Shitstorm · Band 1Alexander Becker, Josie Bumann und Nicola KistlerHochschule Luzern – InformatikThemen: Werbekampagne · Emotionen · Kaufverhalten · MarkenreaktionAusgangslage und FragestellungEine Zara-Kampagne mit dem Slogan «Love your curves» und sehr…
Adidas – Boston Marathon
Fallstudie · Shitstorm · Band 1Yasmin Merlain und Ann-Kathrin NäfHochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Entschuldigung · Transparenz · Social MediaAusgangslage und FragestellungNach dem Anschlag auf den Boston Marathon 2013 verschickte Adidas 2017 eine…
Der Adidas Sklaven-Schuh
Fallstudie · Shitstorm · Band 1Ratko Tesic, Lars Vognstrup und Marco ZehnderHochschule Luzern – InformatikThemen: Produktdesign · Social Media · Entschuldigung · KrisenreaktionAusgangslage und FragestellungAdidas veröffentlichte 2012 den Entwurf eines Schuhs von…
Mammut: Unterschrift löst Shitstorm aus
Fallstudie · Shitstorm · Band 1Helen Bouteiller und Hillary FunkeHochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Proaktive Kommunikation · Interview · KrisenverlaufAusgangslage und FragestellungDas Schweizer Outdoor-Unternehmen Mammut wurde im August 2011 Ziel eines…