Abstracts “Shitstorm” — Fälle
Shitstorm gegen Schweizer Laufschuhhersteller ON
Fallstudie · Shitstorm · Band 6 Semen Sennikov, Marco Niggli und Leander Duft Hochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Sentimentanalyse · Framing · Markenreputation Ausgangslage und Fragestellung Die Fallstudie untersucht…
Balenciaga Shitstorm
Fallstudie · Shitstorm · Band 5 Mari Tokanuga (empirische Untersuchung); Rico Bürgler und Miroslav Stojanovic (Theorie) Hochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Social Media · Emotionen · Markenimage Ausgangslage und Fragestellung…
SBB wirft Passagier aus überfülltem Zug
Fallstudie · Mobilitätskrise · Band 4 Kim Anliker und Ryan Rogenmoser Hochschule Luzern – InformatikThemen: Bahnverkehr · Sicherheit · Medienberichterstattung · Kundenkommunikation Ausgangslage und Fragestellung Die Fallstudie analysiert…
Nestlé bleibt in Russland
Fallstudie · Shitstorm · Band 4 Julian Käch, Severin Landolt und Godwin Vadakumpadan Hochschule Luzern – InformatikThemen: Stakeholder · Sentimentanalyse · Framing · Unternehmensreputation Ausgangslage und Fragestellung Nach dem russischen…
Shitstorm gegen Maskenpflicht der SBB
Fallstudie · Shitstorm · Band 2 Marco Meier, Michael Peter und Sascha Tossut Hochschule Luzern – InformatikThemen: SBB · Maskenpflicht · Social Media · interne Abstimmung Ausgangslage und Fragestellung Ein missverständlicher SBB-Tweet zur…
Shitstorm Domino’s Pizza
Fallstudie · Shitstorm · Band Fallbeispiel nach Sean Gregory (Time), frei übersetzt Hochschule Luzern – InformatikThemen: virales Video · Entschuldigung · Social Media · Markenreputation Ausgangslage und Fragestellung Ein von zwei…
Wie Zara die Kurve kriegt
Fallstudie · Shitstorm · Band 1 Alexander Becker, Josie Bumann und Nicola Kistler Hochschule Luzern – InformatikThemen: Werbekampagne · Emotionen · Kaufverhalten · Markenreaktion Ausgangslage und Fragestellung Eine Zara-Kampagne mit dem…
Adidas – Boston Marathon
Fallstudie · Shitstorm · Band 1 Yasmin Merlain und Ann-Kathrin Näf Hochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Entschuldigung · Transparenz · Social Media Ausgangslage und Fragestellung Nach dem Anschlag auf den Boston Marathon 2013…
Der Adidas Sklaven-Schuh
Fallstudie · Shitstorm · Band 1 Ratko Tesic, Lars Vognstrup und Marco Zehnder Hochschule Luzern – InformatikThemen: Produktdesign · Social Media · Entschuldigung · Krisenreaktion Ausgangslage und Fragestellung Adidas veröffentlichte 2012 den…
Mammut: Unterschrift löst Shitstorm aus
Fallstudie · Shitstorm · Band 1 Helen Bouteiller und Hillary Funke Hochschule Luzern – InformatikThemen: Shitstorm · Proaktive Kommunikation · Interview · Krisenverlauf Ausgangslage und Fragestellung Das Schweizer…