Shitstorm gegen Schweizer Laufschuhhersteller ON

by | Juni 8, 2025 | Fallstudien (Abstracts), Publikation HSLU I - Band 6, Shitstorm, Skandal | 0 comments

Fall­stu­die · Shits­torm · Band 6

Semen Sen­ni­kov, Mar­co Niggli und Lean­der Duft

Hoch­schu­le Luzern – Infor­ma­tik
The­men: Shits­torm · Sen­ti­ment­ana­ly­se · Framing · Markenreputation

Ausgangslage und Fragestellung

Die Fall­stu­die unter­sucht wie­der­keh­ren­de Kon­tro­ver­sen um den Schwei­zer Lauf­schuh­her­stel­ler ON. Im Fokus ste­hen die unter­schied­li­che Wahr­neh­mung in sozia­len Medi­en und jour­na­li­sti­schen Online­me­di­en sowie mög­li­che Fol­gen für Mar­ke und Unternehmen.

Vorgehen

Eine Sen­ti­ment­ana­ly­se ver­glich Social-Media-Kom­men­ta­re mit Bei­trä­gen Schwei­zer Online­me­di­en. Ergän­zend iden­ti­fi­zier­te eine Framing-Ana­ly­se die zen­tra­len Kri­tik­punk­te der Berichterstattung.

Zentrale Ergebnisse

63 Pro­zent der unter­such­ten Social-Media-Kom­men­ta­re waren posi­tiv, bei den Schwei­zer Online­me­di­en waren es 26,5 Pro­zent. Als zen­tra­le Kri­tik­punk­te erschie­nen Kun­de­nun­zu­frie­den­heit, hohe Mana­ger­ge­häl­ter, Pro­duk­ti­ons­ko­sten und unzu­tref­fen­de Her­kunfts­an­ga­ben. Trotz nega­ti­ver Berich­te blie­ben inter­na­tio­na­le Markt­prä­senz und Umsatz­ent­wick­lung ver­gleichs­wei­se stabil.

Bedeutung für die Praxis

Die Ergeb­nis­se zei­gen, dass öffent­li­che Wahr­neh­mung je nach Kanal und Regi­on deut­lich vari­ie­ren kann. Unter­neh­men benö­ti­gen des­halb dif­fe­ren­zier­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gien, die Ziel­grup­pen, Märk­te und die jeweils domi­nie­ren­den Kri­tik­punk­te berücksichtigen.

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