14. Dezember 2021 Der Begriff stammt aus der griechischen Mythologie (Odysseus). Im Kontext der IT-Krise bezeichnet er “ein Computerprogramm, das gezielt auf fremde Computer eingeschleust wird oder zufällig dorthin gelangt und nicht genannte Funktionen ausführt. Es ist als nützliches Programm getarnt, indem es bspw. den Dateinamen einer nützlichen Datei aufweist oder neben der versteckten Funktion tatsächlich eine […]
Trolle sind Menschen (im Gegensatz zu Bots), welche bewusst Informationen in den sozialen Medien verbreiten. Sie spielen im Diffusionsprozess von Shitstorms eine wichtige Rolle. Instrumentalisiert werden sie in der Werbung und der Propaganda.
Der in der Wahrnehmungspychology erforschte Truth-Effekt besagt, dass Personen Aussagen eine höhere Glaubwürdigkeit beimessen, wenn sie diese wiederholt wahrnehmen. Auf dieser Erkenntnis baut der Grundsatz der “Wiederholung der Botschaft”. Auch eine aktuelle Metaanalyse bestätigt die Stabilität bisheriger Befunde (Dechêne, Stahl, Hansen & Wänke 2010). Neben dem hier verwendeten Begriff „Truth-Effekt“ (Schwartz 1982: 394) finden sich in
Truth-Effekt (Grundsatz der Wiederholung) Read More »
16. Dezember 2021 Das im März 2006 gegründete Unternehmen Twitter Inc. ist ein Mikroblogging-Dienstleister, der für die Verbreitung von telegrammartigen Kurznachrichten in Echtzeit genutzt wird. Twitter fungiert als Kommunikationsplattform und soziales Netzwerk für Privatpersonen, Unternehmen sowie Organisationen. Die über Twitter verbreiteten Kurznachrichten dürfen aus maximal 140 Zeichen bestehen und werden Tweets genannt. Angehängte Fotos und Videos
5. November 2021 Klassische Typologie (Krisenfamilien) Bei den Krisenfamilien handelt es sich um eine, nicht systematisch nach bestimmten Kriterien vorgenommene Typologisierung von Krisen, die in der Praxis häufig genannt wird. Krisenfamilien Beispiele Wirtschaftliche Probleme (Angriffe von Aussen) Gewerkschaftsstreiks, Arbeitsunruhen, Rückgang des Aktienkurses, Konjunkturschwankungen, Börsenturbulenzen, Wechselkurs, Gewinn- und Umsatzrückgang Informationsangriffe von Aussen Verlust von geheimen und vertraulichen
Typologie von Krisen — Krisenfamilien Read More »
Die Simulation eines Ernstfalls ist ein wichtiges Instrument der Krisenvorbereitung. Er baut auf den erarbeiteten Szenarien auf. Er ist interaktiv und diskussionsbasiert. Es wird dazu eingesetzt, um …
Üben mit simulierten Ernstfällen (Simulationen) Read More »
18. Dezember 2021 Man weiss nicht mit absoluter Sicherheit, ob eine Aussage wahr/richtig oder falsch ist.
Der Begriff “Validated Accepted Wisdom” in der Krisenkommunikation bezieht sich auf etablierte, durch Forschung oder praktische Erfahrungen bestätigte Prinzipien und Ansätze, die im Umgang mit Krisensituationen als effektiv anerkannt sind. Diese “Validated Accepted Wisdom” umfasst eine Reihe von bewährten Praktiken und theoretischen Erkenntnissen, die im Laufe der Zeit durch akademische Studien, Fallanalysen und praktische Erfahrungen
Validated Accepted Wisdom — Theory Read More »
Verantwortungsrolle spielt in Unternehmenskrisen eine wichtige Rolle. Verantwortlichkeit ist eine Pflicht, für die Konsequenzen seiner Handlungen (oder Unterlassungen) verantwortlich zu sein. In der Framing-Theorie gehört die Verantwortungsrolle zur Gruppe der normativen Frames: Sie werden auf der Basis von Normen, Werten oder Erwartungshaltungen sozialer Gruppen oder aufgrund von Interessen oder Erwartungshaltungen von Stakeholdergruppen dem Unternehmen zugeschrieben.
Verantwortungsrolle als Krisenrolle des Unternehmens (normative Krisen-Frames) Read More »
24. Januar 2022 (aktualisiert am 16. Dezember 2023) Für ein Unternehmen stellt sich die Frage, wie es sich gegenüber dem Problem verhalten soll. Wir lehnen uns hier an die umfassende Typologisierung von Verhaltensmöglichkeiten einer Organisation auf ein Problem hin nach H. Breitsohl (2009). Dieser unterscheidet zwischen vier Verhaltensmustern mit je drei Varianten: Diese Verhaltensmuster unterscheiden sich
