Version 2.0 · Stand: 18.07.2026
Trolle sind Menschen – im Gegensatz zu Bots –, die in sozialen Medien bewusst provozierende, irreführende oder destruktive Beiträge verbreiten. Ihr Ziel ist weniger der inhaltliche Diskurs als die Störung: Sie wollen Reaktionen provozieren, Diskussionen entgleisen lassen und Aufmerksamkeit erzeugen.
Einordnung
Im Diffusionsprozess von Shitstorms spielen Trolle eine wichtige Verstärkerrolle; instrumentalisiert werden sie auch in Werbung und Propaganda. Für die Analyse ist die Unterscheidung von echter, berechtigter Kritik zentral: Trolle argumentieren nicht, sie eskalieren.
Bedeutung im KMK-System
Die Wenn-Dann-Regeln unterscheiden strikt: Berechtigte Kritik verdient eine Entschuldigung, Trolle dagegen Humor oder Ignorieren – wobei Humor nie bei Opfern oder moralischer Empörung eingesetzt werden darf. In der SCHNUFFI-Recherche sind Troll-Beiträge bei der Bewertung der Diskursintensität entsprechend zu gewichten.