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Bedürfnisse

by | Mrz 11, 2023 | Allgemein

Der Begriff Bedürf­nis­se hängt eng mit den Begrif­fen Ansprü­chen und Erwar­tun­gen zusam­men. Bekannt ist die Pyra­mi­de des ame­ri­ka­ni­schen Psy­cho­lo­gen Maslow. Die Pyra­mi­de besteht aus fünf Bedürf­nis­stu­fen, die hier­ar­chisch ange­ord­net sind und die...

Benoit’s IRT: Strategien zur Wiederherstellung des Images

by | Apr 10, 2023 | Allgemein

26. Dezem­ber 2023; sie­he auch Coombs, Cor­po­ra­te Apo­lo­gia Theorie In sei­ner Image Repair Theo­ry (IRT) behan­delt Wil­liam L. Benoit Bot­schaft­stra­te­gien und Ant­wort­mög­lich­kei­ten, die Unter­neh­men im Kon­text einer Kri­se zur Mini­mie­rung des...

Betroffenheit

by | Jul 8, 2024 | Allgemein

Betrof­fen­heit spielt in der Kri­sen­be­ur­tei­lung eine zen­tra­le Rolle: Direk­te Betrof­fen­heit liegt vor, wenn das Unter­neh­men und Stake­hol­der als Ver­ur­sa­cher oder Opfer direkt vom Pro­blem betrof­fen sind. Empa­thi­sche Betrof­fen­heit liegt...