Bedürfnisse

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026

Der Begriff Bedürf­nis­se hängt eng mit den Begrif­fen Ansprü­che und Erwar­tun­gen zusam­men. Bekannt ist die Pyra­mi­de des ame­ri­ka­ni­schen Psy­cho­lo­gen Abra­ham Maslow: Sie besteht aus fünf hier­ar­chisch ange­ord­ne­ten Bedürf­nis­stu­fen. Die Grund­be­dürf­nis­se müs­sen erfüllt sein, bevor höhe­re Bedürf­nis­se auf­tre­ten können.

Die fünf Bedürfnisstufen nach Maslow

1. Phy­sio­lo­gi­sche Bedürf­nis­se: die grund­le­gen­den Bedürf­nis­se des Kör­pers wie Nah­rung, Was­ser, Luft, Schlaf und Sexualität.
2. Sicher­heits­be­dürf­nis­se: Schutz vor Gefah­ren, Sicher­heit im Job und Schutz vor Gewalt.
3. Sozia­le Bedürf­nis­se: Lie­be, Zuge­hö­rig­keit, Freund­schaft und sozia­le Kontakte.
4. Bedürf­nis­se nach Aner­ken­nung: Selbst­ach­tung, Pre­sti­ge, Respekt und Wert­schät­zung durch andere.
5. Selbst­ver­wirk­li­chung: das Bedürf­nis, das vol­le Poten­zi­al zu ent­fal­ten und per­sön­li­che Zie­le zu erreichen.

Bedeutung im KMK-System

Kri­sen bedro­hen typi­scher­wei­se die unte­ren Stu­fen der Pyra­mi­de – Sicher­heit, Gesund­heit, wirt­schaft­li­che Exi­stenz. Das erklärt die hohe emo­tio­na­le Inten­si­tät der Reak­tio­nen von Anspruchs­grup­pen (Betrof­fen­heit). Rezi­pi­en­ten­ge­rech­te Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on setzt des­halb bei den bedroh­ten Bedürf­nis­sen an: Sie muss zuerst Sicher­heit und Gewiss­heit ver­mit­teln, bevor Argu­men­te auf höhe­ren Ebe­nen (Aner­ken­nung, Wer­te) über­haupt gehört wer­den (sie­he Bot­schaft).

Literatur

🔴 Maslow, A. H. (1943). A theo­ry of human moti­va­ti­on. Psy­cho­lo­gi­cal Review, 50(4), 370–396. (In Zote­ro nachtragen.)