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2. Juli 2021 Unter Issues ver­steht man  all­ge­mein unter­neh­mens­re­le­van­te Reiz­the­men von öffent­li­chem Inter­es­se (aktu­ell), die mit kon­tro­ver­sen Wert­vor­stel­lun­gen und Erwar­tun­gen von Bezugs­grup­pen ver­bun­den sind. Ein Issue kann ein Risi­ko für das Unter­neh­men beinhal­ten und sich zu einer Kri­se ent­wickeln (sie­he Sche­ma Issue — Risi­ko — Kri­se). Im Kon­text der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on zeich­nen sich Issues durch die fol­gen­den Merk­ma­le aus: Röttger […]

18. Okto­ber 2021 Das Issues Manage­ment gehört zum prä­ven­ti­ven Bereich des Kri­sen­ma­nage­ments. Es geht dar­um, Reiz­the­men (Issues) und Kri­sen­her­de zu orten, kon­ti­nu­ier­lich zu beob­ach­ten und zu ana­ly­sie­ren sowie die rele­van­ten Infor­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung zu stel­len. In die­sem Sin­ne defi­niert der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­wis­sen­schaft­ler Klaus Mer­ten Issues Manage­ment als “stra­te­gisch geplan­te Ent­deckung, Ana­ly­se und Behand­lung von unvor­her­seh­bar, aber laufend