Version 2.0 · Stand: 18.07.2026
Ein Problem ist ein Zustand, der durch eine Abfolge von Ereignissen und Handlungen entstanden ist und von Betroffenen als Missstand wahrgenommen wird. Typische kleinere Probleme sind Maschinenausfälle, Störfälle oder Einzelentlassungen; zu den gravierenden zählen längere IT-Ausfälle oder schwere Unfälle.
Begriffsabgrenzung
Problematischer Zustand: das auf der Problemebene der Krisenverlaufskarte angesiedelte genuine Problem. Es entsteht durch Ereignisse (Unfälle) oder durch beabsichtigte (Streik) bzw. unbeabsichtigte (Fehlplanung) Handlungen.
Missstand: in Anlehnung an Kepplinger der als Krise dargestellte respektive wahrgenommene Zustand – die mediale und öffentliche Deutung des Problems, nicht das Problem selbst.
Bedeutung im KMK-System
Die Unterscheidung Problem – Missstand trägt die Ebenenlogik der Krisenverlaufskarte: Das Problem liegt auf der genuinen Problemebene, der Missstand entsteht durch mediale Darstellung und öffentliche Wahrnehmung. Ob ein Problem zur Unternehmenskrise wird, entscheidet sich auf den Ebenen 2–4 – womit das Problem der Ausgangspunkt jeder ADAM-Kontextanalyse ist.