SW 9: Strategien & Verhalten während der Krise

Selbst­stu­di­um im Team gemäss E‑Mail

Leitfragen

a) Wel­che Mana­ge­­ment- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­grund­sät­ze sind bei aus­ge­bro­che­nen Kri­sen zu beach­ten?
b) Wel­che Reak­ti­ons­stra­te­gien (Bot­schaf­ten) sind in wel­chen Kri­se­si­tua­tio­nen ange­mes­sen?
c) Wel­che Rol­le spielt die emo­tio­na­le Intel­li­genz wäh­rend einer Kri­se?

Powerpoint

• Unter­la­gen zum Unter­richt (Video­cast zum Ver­hal­ten und zu Bot­schafts­stra­te­gien wäh­rend der Kri­se)
• Unter­la­gen zur Fallstudienarbeit

Zusatzinformationen zum Unterricht

• Video­cast: Video­cast zumm Ver­hal­ten und Bot­schafts­stra­te­gien; Kri­sen­pha­sen nach Töp­fer, von Frames und Emmo­tio­nen zur Stra­te­gie,
• Abbil­dun­gen: Kri­sen­ver­lauf und Botschaftsstrategien
• Stich­wör­ter (Enzy­klo­pä­die): Kri­sen­prä­ven­ti­on, Pro­blem­spek­te (deskrip­ti­ve Nach­rich­ten-Frames), Emo­tio­nen, nor­ma­ti­ves Framing, stra­te­gi­sche Kom­mu­ni­ka­ti­ons­grund­mu­ster, pro­blem­be­zo­ge­ne Ver­hal­tensmmu­ster nach Breit­sohl, Image Repair Theo­ry nach Benoit, Coombs Situa­tio­nal Cri­sis Com­mu­ni­ka­ti­on Theo­ry (SCCT), Grund­sät­ze & Emp­feh­lun­gen für die Kom­mu­ni­ka­ti­on wäh­rend der Kri­se, Emo­tio­nen und Manage­ment (Stress­si­tua­ti­on)
• Sta­ti­sti­ken:

Zusatzinformationen zur Fallstudienarbeit:

The­men:
a) Zwi­schen­be­spre­chung 2
b) Zusam­men­fas­sung und Abstract (PP)

Auf­ga­ben Teams:
a) Vor­be­rei­tung auf die Zwi­schen­be­spre­chung 2 (Link)
b) Teil­nah­me (indi­vi­du­ell) an der Kurz­umfra­ge zur Fall­stu­di­en­ar­beit (falls nicht schon erle­digt) (Link)
c) Ent­werft den Plan für die Zusam­men­fas­sun­gen (Abstract, im Schluss­teil) oder schreibt die Zusam­men­fas­sun­gen (falls ihr die Ana­ly­se der Ergeb­nis­se bereits gemacht habt).
d) Macht euch Gedan­ken über den Titel eurer  Fallstudie.