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Coombs Situational Crisis Communication Theory (SCCT)

by | Jan. 20, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 17.07.2026 Die Situa­tio­nal Cri­sis Com­mu­ni­ca­ti­on Theo­ry (SCCT) ist eine evi­denz­ba­sier­te Theo­rie der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on, die erklärt, wie die einer Orga­ni­sa­ti­on zuge­schrie­be­ne Kri­sen­ver­ant­wor­tung deren...

Corporate Apologia

by | Dez. 26, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Cor­po­ra­te Apo­lo­gia bezeich­net die rhe­to­ri­sche Selbst­ver­tei­di­gung einer Orga­ni­sa­ti­on, die öffent­lich mit Vor­wür­fen kon­fron­tiert ist. Der Begriff geht auf die anti­ke Apo­lo­gie (Ver­tei­di­gungs­re­de) zurück: Im...

Empathievermittlung (Mitgefühl zeigen)

by | Nov. 6, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Empa­thie im Ver­bund mit Glaub­wür­dig­keit ist ein zen­tra­ler Fak­tor der Kri­sen­be­wäl­ti­gung – vor allem in Kri­sen, in denen Men­schen zu Scha­den gekom­men sind. Grund­la­ge ist der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­grund­satz, sich zuerst...

Grundsätze & Empfehlungen für die Kommunikation während der Krise

by | Nov. 7, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Wenn man fähig ist, sich in die Situa­ti­on der Bezugs­grup­pen hin­ein­zu­ver­set­zen und deren Bedürf­nis­se, Anlie­gen und Erwar­tun­gen spürt, ist man auch fähig, in Kri­sen­si­tua­tio­nen ziel­grup­pen­ge­recht zu kommunizieren....

Grundsätze & Empfehlungen Shitstorm

by | Mai 14, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Die­ser Ein­trag fasst die Stra­te­gien und Ver­hal­tens­re­geln beim Shits­torm zusam­men (Begriff und Ana­ly­se: sie­he Shits­torm). Die ange­mes­se­ne Reak­ti­on hängt vom The­ma des Sturms ab – des­halb zuerst dia­gno­sti­zie­ren,...