Fallstudie · Shitstorm · Band 1
Hochschule Luzern – Informatik
Themen: Antirassismus · Shitstorm · Medienanalyse · Reaktionsstrategie
Ausgangslage und Fragestellung
In einem von Coca-Cola lancierten Antirassismus-Seminar wurden LinkedIn-Schulungsfolien mit der Formulierung «Try to be less white» eingesetzt. Die Botschaft löste vor allem in den USA heftige Reaktionen auf Online-Plattformen aus.
Vorgehen
Der Krisenverlauf wurde rekonstruiert und die Schweizer Berichterstattung mit einer qualitativen Inhaltsanalyse untersucht.
Zentrale Ergebnisse
In der Schweiz griffen lediglich fünf Online-Boulevardmedien den Fall auf. Coca-Cola reagierte spät und wenig konkret; international wurde die Kontroverse dennoch noch Monate später kommentiert.
Bedeutung für die Praxis
Bei gesellschaftlich sensiblen Themen verstärken mehrdeutige Botschaften das Krisenrisiko. Abwarten kann die kurzfristige Dynamik dämpfen, lässt Deutung und langfristige Einordnung jedoch weitgehend anderen Akteuren.