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Rollen von Instanzen im Kommunikationsprozess

by | Juli 26, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026

Rol­len von Instan­zen im Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zess bezie­hen sich auf die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ebe­ne der Kri­sen­ver­laufs­kar­te (Ebe­ne 2). Zu unter­schei­den sind die Funk­ti­on der Instanz im Pro­zess und die Funk­ti­on der über­mit­tel­ten Information.

Rollen im Prozess

  • Infor­ma­ti­ons­lie­fe­ran­ten (Quel­len): Zeu­gen, Exper­ten, Inter­pre­ten (Mei­nungs­ma­cher, Influen­cer)
  • Infor­ma­ti­ons­ver­brei­ter: Medi­en, Social Media, Inter­net­ak­teu­re (Bots und Trol­le, Blog­ger, Influen­cer)

Funktionen der Information

  • infor­mie­rend, referenziell
  • kom­men­tie­rend, wer­tend, beratend
  • Emo­tio­nen weckend
  • Clicks gene­rie­rend

Bedeutung im KMK-System

Die­se Rol­len sind im Codier­sy­stem Kom­mu­ni­ka­ti­ons­rol­len ope­ra­tio­na­li­siert: COMM_ZEUGE (Imme­dia­cy), COMM_EXPERTE (Exper­ti­se), COMM_INST_SPRECHER (Auto­ri­tät), COMM_WHISTLEBLOWER (ein­ge­gan­ge­nes Risi­ko), COMM_KONTRAST (Unab­hän­gig­keit) und COMM_SCHWEIGER (Abwe­sen­heit als Signal) – jeweils mit ihrer spe­zi­fi­schen Glaub­wür­dig­keits­ba­sis. Die Funk­ti­ons­ana­ly­se der Infor­ma­ti­on fliesst in die emo­tio­na­le Rah­mung und die Dis­kurs­be­wer­tung der SCHNUF­FI-Recher­che ein.