Rollen von Instanzen beziehen sich auf Rollen auf der Kommunikationsebene der Krisenverlaufskarte (Ebene 2)
- als Informationslieferanten (Quellen): Zeugen, Experten, Interpreten (Meinungsmacher, Influencer)
- als Informationsverbreiter: Medien, Social Media, internetakteure: Bots und Trolle, Blogger, Influencer
und der Funktion der übermittelten/verbreiteten Information:
- informierend, referenziell
- kommentierend, wertend, beratend
- Emotionen weckend
- Clicks generierend