Version 2.0 · Stand: 18.07.2026
Der Kommunikationschef (Leiter Unternehmenskommunikation, Chief Communications Officer) verantwortet die gesamte Kommunikation einer Organisation – in der ordentlichen Lage wie in der Krise.
Einordnung
Gegenüber den elektronischen Medien tritt meist nicht der Kommunikationschef als Mediensprecher (Repräsentant des Unternehmens) auf, sondern der CEO selbst oder ein Mitglied des Verwaltungsrats. Der Kommunikationschef führt im Hintergrund: Er leitet die Kommunikationsarbeit des Krisenstabs, koordiniert Botschaften und Kanäle und berät die Unternehmensführung.
Rolle in der Krisenvorbereitung
«Der Rolle des Kommunikationschefs kommt […] eine wichtige Bedeutung zu, weil sie in Unternehmen in der Regel die Beobachtung von aussen verantworten. Denn die Funktion der Kommunikationsabteilungen ist es, die Wahrnehmung von Unternehmen, Märkten, Themen, Issues etc. zu beobachten und dem Management zu rapportieren.» (Thiessen, 2014, S. 15)
Damit ist der Kommunikationschef eine Schlüsselfigur des Issues-Managements (Scanning und Monitoring) und der Krisenvorbereitung – von der Szenarienarbeit über die Schulung der Sprecher bis zur kontinuierlichen Netzwerkpflege.
Bedeutung im KMK-System
Im KMK-System ist der Kommunikationschef die fachliche Instanz, die Kontextanalyse, Medienbeobachtung und Botschaftsstrategien zusammenführt und die Schnittstelle zwischen Krisenstab, Sprechern und Öffentlichkeit sicherstellt.
Literatur
Thiessen, A. (Hrsg.). (2014). Handbuch Krisenmanagement. Springer Fachmedien. https://doi.org/10.1007/978–3‑658–04293‑6