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Coombs Situational Crisis Communication Theory (SCCT)

by | Jan. 20, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 17.07.2026 Die Situa­tio­nal Cri­sis Com­mu­ni­ca­ti­on Theo­ry (SCCT) ist eine evi­denz­ba­sier­te Theo­rie der Kri­sen­kom­mu­ni­ka­ti­on, die erklärt, wie die einer Orga­ni­sa­ti­on zuge­schrie­be­ne Kri­sen­ver­ant­wor­tung deren...

Corporate Apologia

by | Dez. 26, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Cor­po­ra­te Apo­lo­gia bezeich­net die rhe­to­ri­sche Selbst­ver­tei­di­gung einer Orga­ni­sa­ti­on, die öffent­lich mit Vor­wür­fen kon­fron­tiert ist. Der Begriff geht auf die anti­ke Apo­lo­gie (Ver­tei­di­gungs­re­de) zurück: Im...

Corporate Culture

by | Dez. 12, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Cor­po­ra­te Cul­tu­re als Ele­ment des Cor­po­ra­te-Iden­ti­ty-Ansat­zes (Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on) bezieht sich auf das gemein­sa­me, intern ver­bin­den­de Wert­mu­ster, das die Kul­tur eines Unter­neh­mens aus­macht und...

Dark Site

by | Aug. 12, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Eine Dark Site ist ein wich­ti­ges Instru­ment der Kri­sen­vor­be­rei­tung im Bereich der Kom­mu­ni­ka­ti­on. Es han­delt sich um eine vor­be­rei­te­te, aber im Nor­mal­fall nicht sicht­ba­re Web­site oder um ein­zel­ne Sei­ten, die...

Empathievermittlung (Mitgefühl zeigen)

by | Nov. 6, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Empa­thie im Ver­bund mit Glaub­wür­dig­keit ist ein zen­tra­ler Fak­tor der Kri­sen­be­wäl­ti­gung – vor allem in Kri­sen, in denen Men­schen zu Scha­den gekom­men sind. Grund­la­ge ist der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­grund­satz, sich zuerst...