B E G I R S V

Reputationskrise (Image‑, Vertrauenskrise)

by | Jan. 22, 2023 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Als Reputations‑, Image- oder Ver­trau­ens­kri­se bezeich­net man als Kri­sen wahr­ge­nom­me­ne Miss­stän­de, die nega­ti­ve Aus­wir­kun­gen auf die Repu­ta­ti­on des Unter­neh­mens haben oder haben könnten. Ein­ord­nung Nach Coombs...

Sympathie

by | Nov. 3, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Sym­pa­thie – die sym­pa­thi­sche Aus­strah­lung – ist eine emo­ti­ve Ein­stel­lungs­kom­po­nen­te und zusam­men mit der Fähig­keit, Empa­thie zu ver­mit­teln, ein wich­ti­ges Kri­te­ri­um der Spre­cher­wahl in der Kri­se (→...

Vertrauen

by | Nov. 3, 2021 | Allgemein

Ver­si­on 2.0 · Stand: 27.07.2026 “Ver­trau­en ist die Erwar­tung, sich auf eine Per­son oder ein System vor­be­halt­los ver­las­sen zu kön­nen.” Kirch­ler et al., 2020, S. 17 Ver­trau­en ist eine zen­tra­le Ziel­grös­se der Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on und...