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Sympathie

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Sym­pa­thie – die sym­pa­thi­sche Aus­strah­lung – ist eine emo­ti­ve Ein­stel­lungs­kom­po­nen­te und zusam­men mit der Fähig­keit, Empa­thie zu ver­mit­teln, ein wich­ti­ges Kri­te­ri­um der Spre­cher­wahl in der Kri­se (→...

Vertrauen

Ver­si­on 2.1 · Stand: 28.09.2026 “Ver­trau­en ist die Erwar­tung, sich auf eine Per­son oder ein System vor­be­halt­los ver­las­sen zu kön­nen.” Kirch­ler et al., 2020, S. 17 Ver­trau­en ist eine zen­tra­le Ziel­grös­se der Unter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on und...