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Repräsentant eines Unternehmens (Markengesicht)

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Der Reprä­sen­tant eines Unter­neh­mens – auch «Mar­ken­bot­schaf­ter» oder «Mar­ken­ge­sicht» – per­so­ni­fi­ziert durch Auf­tre­ten, Per­sön­lich­keit und Han­deln die Wer­te, das Image und die Bot­schaf­ten einer Mar­ke. Das...

Rollen (generell) von Instanzen

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Instan­zen kön­nen im Kri­sen­pro­zess auf den ver­schie­de­nen Ebe­nen unter­schied­li­che Rol­len ein­neh­men – oder zuge­schrie­ben erhal­ten. Bei­spiel Mit­ar­bei­ter: Auf der Pro­blem­ebe­ne wird er durch eine...

Rollen von Instanzen im Kommunikationsprozess

Ver­si­on 2.0 · Stand: 18.07.2026 Rol­len von Instan­zen im Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zess bezie­hen sich auf die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ebe­ne der Kri­sen­ver­laufs­kar­te (Ebe­ne 2). Zu unter­schei­den sind die Funk­ti­on der Instanz im Pro­zess und die Funk­ti­on der...