Cyberangriff auf die Gemeinde Bülach

by | Mai 21, 2023 | Cyberangriff, Fallstudien (Abstracts), Publikation HSLU I – Band 3 | 0 comments

Fall­stu­die · Cyber­an­griff · Band 3

Erna Kerić, Mar­tin Stei­ger und Flu­ri­na Zehnder

Hoch­schu­le Luzern – Infor­ma­tik
The­men: Ran­som­wa­re · Gemein­de · Medi­en­ana­ly­se · öffent­li­che Wahrnehmung

Ausgangslage und Fragestellung

Ein Ran­som­wa­re-Angriff leg­te im Som­mer 2022 zahl­rei­che Syste­me der Stadt Bülach lahm. Die Fall­stu­die unter­sucht die Medi­en­kom­mu­ni­ka­ti­on und die öffent­li­che Wahr­neh­mung des Vorfalls.

Vorgehen

Medi­en­be­rich­te und Online­por­ta­le wur­den qua­li­ta­tiv ana­ly­siert; zusätz­lich wur­den Reak­tio­nen in sozia­len Medi­en und Dis­kus­si­ons­fo­ren ausgewertet.

Zentrale Ergebnisse

Die Bericht­erstat­tung war meist fach­lich, doch die wenig detail­lier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on der Stadt sorg­te teil­wei­se für Ver­wir­rung. In der Öffent­lich­keit rück­te die IT-Kri­se hin­ter spöt­ti­schen Reak­tio­nen zum kosten­lo­sen Frei­ba­d­ein­tritt zurück; die Auf­merk­sam­keit nahm nach der ersten Woche rasch ab.

Bedeutung für die Praxis

Auch kurz­le­bi­ge Cyber­kri­sen benö­ti­gen früh ver­ständ­li­che und aus­rei­chend kon­kre­te Infor­ma­tio­nen. Andern­falls bestim­men Neben­aspek­te und Humor die öffent­li­che Erzählung.

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