Fallstudie · Technik und Anlagen · Band 1
Hochschule Luzern – Informatik
Themen: Grossprojekt · Protest · Stakeholder · Projektkommunikation
Ausgangslage und Fragestellung
Stuttgart 21 ist ein umfangreiches Verkehrs- und Städtebauprojekt der Deutschen Bahn. Widerstand, Demonstrationen und stark steigende Kostenschätzungen rückten das Projekt früh in eine kommunikative Krise.
Vorgehen
Projektgeschichte, Kostenentwicklung, öffentliche Auseinandersetzung und die Vielzahl beteiligter Anspruchsgruppen wurden im Hinblick auf Krisen- und Kommunikationsmanagement analysiert.
Zentrale Ergebnisse
Der öffentliche Unmut und der ungewisse Ausgang überlagerten zunehmend das eigentliche Bauvorhaben. Die Ursachen der Krise lagen bereits vor dem Projektstart und wurden durch die hohe Komplexität der Interessen verstärkt.
Bedeutung für die Praxis
Krisen- und Kommunikationsmanagement gehört bei Grossprojekten in die früheste Planungsphase. Es muss genügend Gewicht haben, um bei absehbaren Konflikten auch auf Projektentscheide einzuwirken.